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集研 | 产 | 销 | 服务为一体的专业环保除尘强企

10年专业环保除尘定制设备制造商

服务流程

Service support
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服务理念
不断创新,以自主品牌,确立“客户满意”是公司永恒的宗旨,不断创新向社会奉献“零缺陷”的产品和优质服务,利用科技创新价值,立足环保建设领域。
发展东方新星高科技专利产品,创立东方新星品牌的良好口碑,构建环保科技服务体系,通过自身长期不懈的努力,创造环保行业先进的产品技术和不断创新。
售后服务流程

    客户报修 问题反馈 准备工作 出发售后 客服跟踪 解决问题 售后结束 客户回访


金牌体系,专业服务
1、以用户需求为中心的售后服务流程和规范,由专业技术人员和专职客服人员组成的售后服务团队,构建成系统化,专业化,规范化的勃达售后服务体系,确保服务质量,真正满足用户的需求。
2、迅速反应,即时到达
以用户利益为最高利益,时刻处于战备状态,接受售后半个小时内迅速做出反应。
3、不惜成本,不惜代价
以第一时间解决问题为首要目标,以不影响用户正常生产为核心标准,不问前责,不惜一切代价解决用户问题。
4、热情友好,安全作用
售后人员统一着工装,服务过程中,积极主动,热情友好,乐于奉献,作业过程中规范操作,做好安全防范设施,全方位专业、高效、安全地服务用户。
5、贴心服务,用户至上
在设备维修人员完成任务后,及时清扫工作现场,除完成安排的售后服务外,还免费对设备进行全面检修,服务过程中尊重用户,尊重自己,以诚挚的的服务心态对待用户,以精湛的专业技术解决问题,超越用户满意。
6、终身技术支持服务
保修期满后,保修服务不收工时费,提供终身技术支持服务。

7、 24小时售后服务